By

Hülya Mutlu
Ülkemizin içinde bulunduğu ekonomik dar boğazdan hala aynı stratejilerle çıkabileceğimizi zannediyorsak yanılıyoruz. Pazarlamanın ilk ortaya çıktığı zamanlarda, yani II. Dünya Savaşından sonra, temel prensibi ürün bazlı, fiyat odaklı olan kurallar, endüstriyel pazarlama için, artık bu değişen dünyaya hiçbir şekilde uymayan, ekonomilere hiçbir tesiri olmayan kurallar haline gelmiştir. Ülkemizde, maalesef, B2B alanında, hala aynı tatbikat var....
Devamını Oku
Geçtiğimiz günlerde liderlik becerileri üzerine bir seminerde konuştum ‘’insanlar işlerini değil, yöneticilerini terk eder’’ dediğimde katılımcılardan birisi söz aldı ve kendi hikayesini anlattı. ‘’ Daha önce çalıştığım kurumda istifamı verdim ve ihbar sürem devam ederken genel müdür beni odasına davet etti. Onu daha evvel hiç görmediğim kadar sıcak karşıladı. Sana kendim güzel bir bir espresso...
Devamını Oku
Yeni yıl kararları çoğu insanın olmazsa olmazı haline gelmiştir. Alınmalarının sebebi hiç şüphesiz daha mutlu olmak ve kaliteli yaşamak. Sıkça yapılan hata ise hayallerin gerçekleşmesini temennilere bırakıp mücadele etmeyi, sivri kenarlarımızı törpülemeyi ihmal edip mutluluğu gelecek güzel günlerin ve yeni yılların getireceğine inanmak. Hayatta olumlu değişim ve gelişim için bilinçli bir çaba ve öğrenme esastır....
Devamını Oku
Şu günlerde hepimizin fazlasıyla iyi hissetme ihtiyacı var. Ülkede yaşanan üzücü hadiseler ve büyük kayıplar hepimizi perişan etti. Oldukça gergin ve son derece stresliyiz. Bu sebepten bu hafta ruh sağlığımıza ve fiziksel sağlığımıza iyi gelecek bir konuda yazı yayınlamak istedim ve daha önce katıldığım bir nefes çalışmasında bana koçluk eden Seçil Karanlık’tan nefese dair yazmasını...
Devamını Oku
Jeffrey Gitomer gerçek bir satış gurusu. Satış becerileri ve satış süreci üzerine çok sayıda kitabı var. Yılda en az 100 satış konferansı veriyor. Kendisini 2006 da Türkiye’de ve 2011 de İngiltere de iki defa dinleme şansım oldu. Jeffrey hap tavsiyelerle satış ekiplerinin kalitesini artıramaya yönelik aydınlanma sağlıyor. Satışın anayasası 21.5 da Mediacat tarafından yayınlanan kitaplarından...
Devamını Oku
2015 Aralık ayında Oxford Üniversitesi’nde Trinity kolejde gerçekleşen ve teması; ‘müşteri ne ister?’ olan sunumun ‘’setting value not price- Değerini ayarla, fiyatını değil’’ adlı bölümü Alexander Osterwalder tarafından yapıldı. Bu sunumla ilgili daha önce de bir yazı yazmıştım. Ancak o kadar değerli bilgiler paylaşıldı ki tek yazı yetmedi. Osterwalder sunumun bir kısmında müşteri değer haritası...
Devamını Oku
Ülkeler için başarı sağlamak gereken en önemli alanlardan birisi ihracata yönelik performansın artması ve global markalar yaratmak. Peki ihracat neden önemli? İhracat, ürün ve hizmetlerin, bir ülkenin yabancı bir ülkeye satışı anlamına gelir. İhracat, doğrudan, ekonomik büyüme, istihdam ve ödemeler dengesini etkiler. İhracat, döviz kaynağıdır ve ödemeler dengesini sağlar. İhracat, cari açığı azaltmada yardımcı olur....
Devamını Oku
Bu hafta 10 Kasım’ ı geride bırakırken Gazi Mustafa Kemal’ i hasretle ve tabi minnetle andık. Mustafa Kemal Atatürk; ” Beni görmek demek, mutlaka yüzümü görmek demek değildir. Benim fikirlerimi, benim duygularımı anlıyorsanız ve hissediyorsanız bu yeterlidir, benim manevi mirasım bilim ve akıldır.” Demiş. Atatürk’ü çok seviyoruz. Lakin bildiğinle amel etmediğin sürece her zikir ettiğin...
Devamını Oku
Aşağıda yazan etiklere uymayı taahhüt ediyorum Özgürlük: Düşünce, üslup ve içerik özgürlüğüne saygı duyarız. Dürüstlük: Alıntıları ve esinlenmeleri belirtiriz. Bağımsızlık: Blogger’lıktan çıkar gözetmeyiz. Nesnellik: Eleştirilerimizi gerekçeli ve tarafsız yaparız. Saygı: Cinsiyet, yaş, etnik köken, din, mezhep gibi farklılıkları zenginlik olarak görür, değer veririz. Yenilikçilik: Yenilikleri araştırır, öğrenir, geliştirir ve paylaşırız. Bu ilkelere inanıyorum, sahipleniyorum, şimdiye...
Devamını Oku
Danışmanlık, eğitim veya denetim fark etmez, bir projeye başlarken, çalışacağım kuruluşla ilgili ilk anlamaya çalıştığım şey müşteri odaklılık ve müşteri için değer yaratma konularındaki bakış açılarıdır. Müşteri odaklı yaklaşımın manayı mefhumu; ‘koşulsuz müşteri memnuniyeti’ değildir, ‘müşteri her zaman haklıdır’ değildir. Müşteri odaklı yaklaşım; müşterinin istek ve beklentilerinin aşılarak karşılanması, müşteri için bir değer yaratılmasıdır. Şirketler...
Devamını Oku
1 4 5 6 7 8 17

Son Yazılarım

İş hayatında yeni nesil
24 Mart 2019
Aday deneyim tasarımı
3 Mart 2019
Değerler ile kurum kültürü yaratmak
10 Şubat 2019

Son Yorumlar

Dinar Mam.

Sabırlı olmak gerek. Şükürsüzlük bir sebep, insanları bezdiren bir diğeride, Insan Kaynakları için Türkiye'de uygulanan...

Hülya Mutlu

Bu konuda bir yazı yazmayı düşünüyorum Hamit Bey

Hamit Kaşıkçı

Hülya Hanım merhaba, Gerçekten bu konuda yazılmış en sade ve derli toplu yazıyı hazırlamışsınız sizi...