”Yönetsel becerilerin başında ne gelir? ” diye sorsalar hiç düşünmez ‘’insan tanımak’’ derdim. Zira pek çok yanlış kararın ve konumlandırmanın müsebbip olanı ‘’insan tanımamak’’ . Paul Auster ‘’Artık insanları tanımak için gayret etmiyorum, nasıl olsa onlar zamanı gelince yaptıklarıyla kendilerini gösteriyor’’ der. Çalışma hayatında o vakit gelene kadar çok geç olmuş ve tanımadığımız o insanlar

Kendimiz de dahil olmak üzere pek çok insanın zor, eksik tarafları var. Ancak hayatımızdaki insanların kalitesi hiç şüphesiz yaşam kalitemizi belirliyor. ”Kusursuz dost arayan dostsuz kalır.”   yaklaşımı  ne  kadar klişe ise o kadar da doğrudur. Ancak belirli bazı davranış biçimleri var ki bunlar karakterin bozukluğu ile doğrudan ilintili.  Batılılar böyle tiplere  ‘’Highly defective people’’