Hekim-hasta iletişimi

Perşembe, 17 Mart 2016 by

14 Mart tıp bayramı vesilesiyle Tüm hekimlerin ve sağlık çalışanlarının bayramlarını kutluyor, emeklerine teşekkür ediyor, eksik olmayın sağlıklı ve mutlu olun diyorum. Bugüne özel yazım hekim hasta iletişiminin incelikleri. Hacettepe merkez kampüsündeki öğrencilik yıllarında başladı sağlık camiası ile yakınlığım, Başkent Üniversitesi hastanesindeki yöneticilik yıllarımda pekişti ve sonrasında yüzlerce hastanede verdiğim danışmanlık ve eğitimlerle sağlık sektörü

Hastalarla konuşun

Pazartesi, 03 Ağustos 2015 by

İş hayatına bir hastanede başladım, sonra farklı sektörlerde çalışsam da şartlar beni hep sağlık sektörünün içinde tuttu ve 2006 yılında başlayan hastanelere danışmanlık sürecimle birlikte sağlık sektöründen hiç kopmadım. Yüzlerce hastanede süreç iyileştirme, insan kaynakları ve kalite üzerine çalıştık. Bu çalışmaların tamamında tüm gayretim ‘’hasta odaklı süreç yönetimi’’ kültürü oluşturmaya yönelik farkındalık yaratmak oldu. Hasta

Gülümsemenin faydaları

Pazar, 23 Kasım 2014 by

İnsan mutlu olunca mı gülümser? Gülümseyince mi mutlu olur? Merak edilen konulardan birisi. Gülümsemenin insanlara yakıştığı aşikar ve insan psikolojisine olumlu etkileri yadsınamaz.  Bilimsel temellere dayanan açıklamalar beni çok tatmin eder. Dolayısı ile Ron Gutman’ın gülümsemek hakkında yaptığı, bilimsel pek çok araştırmanın sonuçlarını paylaştığı konuşmasını dinleyince tespitlerini yazarak paylaşmak istedim. Ron Gutman   Kaliforniya Üniversitesi’ nde

Yalan nasıl anlaşılır?

Çarşamba, 04 Haziran 2014 by

Bir insanın gerçekten doğruyu söyleyip söylemediğini anlamak sık ihtiyaç duyulan bir durum. ABD ’de  yalanı anlama ihtiyacı bazı insanların uzmanlaşmasını  bile sağlamış ve  lie catcher, lie detection expert, lie hunter gibi isimlerle bu işi yapanlar var. Bu insanlara en çok adli konularda danışılıyor. Böyle insanlara ne zaman ihtiyaç duyarız?  İşe alımlarda, iş hayatındaki önemli bir

Plaza dili

Salı, 20 Mayıs 2014 by

Son yıllarda yabancı kelimelerin dilimize iyiden iyiye yerleştiğinden hepimiz yakınır olduk. Hele plazalardaki beyaz yakalılar bilhassa İngilizce kelime veya tabir kullanımında sınır tanımıyor. Bazı toplantılarda ‘’bu kadar abartmayın ‘’dememek için kendimi zor tutuyorum. Ben de zaman zaman  yabancı kelimeleri kullanan insanlardan biriyim.  Yüzlerce kelime var ki artık farkında olmadan kullanıyoruz.  Dile  belli oranda yerleşmiş olanları

Etkili sunum teknikleri

Perşembe, 24 Nisan 2014 by

Bir konuyu etkili sunmak önemli bir meziyet. Hepimiz içimizi daraltan, ” imdat”  dedirten sunumlara katlanmak durumunda kalmışızdır. Hatta kötü sunumlarla dolu eğitimler insanlarda bu programları sıkıcı ve faydasız olduğuna dair bir ön yargı oluşmasına da sebep olur.   Etkili sunum yapabilmek detaylarda gizli. Bu detayları belki defalarca dinlediniz ama hüner uygulayabilmekte. Richard Bach ‘’ bir

Tokalaşma (Beden dili)

Cuma, 28 Mart 2014 by

El sıkışma eski çağlardan değişerek günümüze gelen bir harekettir. Eski çağlarda insanlar karşılaştıklarında  silah gizlemediklerini göstermek için avuçları açık olarak kollarını havada tutarlardı. Bu avuçlar havada hareketi geçen yüzyıllar süresince değişime uğrayarak avuç havada, avuç kalbin üzerinde gibi değişik varyasyonun türemesine yol açmıştır. Bu eski selamlama töreninin modern biçimi İngilizce konuşulan çoğu ülkede karşılaşıldığında ve

Beden dili

Pazar, 09 Mart 2014 by

İş hayatında ve  sosyal yaşamda  hoşuma gitmeyen şeylerden  birisi klişe öğretilerdir. Beden dili konusunda ise klişe eğitimler, kitaplar ve sunumlar konusunda bir bereket var. Hele beden dili eğitimi almış bazı kişilerin kendilerini kasarak doğallıktan uzaklaşmaları ve üzerinde çalışılmış-çalıntı görüntüler sergilemeleri güzel değil. Beden dili uzmanlarının dayattığı elini oraya koyunca böyle, ayağını şöyle durunca böyle algılanırsın durumları

Telefonda iletişim

Pazartesi, 24 Şubat 2014 by

Telefon ile iletişim kurma gerçekten önemli bir konu. Eskiden hayat bilgisi derslerinde ‘’haberleşme araçları’’ diye bir konu vardı. Telefon adabı o yıllarda sadece evde telefon olmasından  mütevellit ev telefonu kullanımı ile ilgiliydi. Şimdi her kişi de bir hatta birden fazla mobil cihaz olduğunu farz edersek bu konu şu dönemde çok daha önemli. Graham Bell 1876’da

TOP